夜間に無人の銀行ＡＴＭでキャッシングした時の事。
カードを入れて、しばらくしてもそのまま画面が変わらず何やら変な音がずっと鳴りっぱなし。
止まったと思ったら、「センターに問い合わせ下さい」と画面表示が出てしまった。
ダメもとで備えつけのインターフォンで応答を確認。
インターフォン越しに係りの人が出て、何かを言っているのは確認できたが大きな音で何かを言ってるだけでまったく聞き取れない。
やむを得ず、道で通りすがりの人にセンターへの連絡をお願いして代わりに話してもらったが、センターの方で暗証番号等のプライバシーな問題もあり本人以外とは話ができないと断られた。
とりあえず、今の機械の状態や暗証番号等を一方的に話しておいてインターフォンをきったが、気になって気になってしょうがない。
翌日、銀行に行って問い合わせたところセンターとの連絡がきちんと取次いでいなかったのか私がインターフォンで言った声が伝わっていなかったのか最初から説明しなおし、機械の状況等で質問攻め。
ＡＴＭに聴こえない人の為の設備がまだ整っていないならそれなりの人的対応が必要ではないか。

06.8.26　y.t

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